Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site MonPetitCompagnon. Elles définissent les droits et obligations de la boutique et du client dans le cadre de la vente en ligne de produits pour animaux.

1. Identification du vendeur

Nom de la boutique : MonPetitCompagnon

Site internet : mpcompagnon.com

Nom de l’entreprise / exploitant : Alexandre Trompette

Forme juridique : Entreprise Individuelle

Adresse du siège social : 52 Boulevard Napoléon III, 06200, Nice

SIRET : 10573336400019

SIREN : 105733364

Numéro RCS : RCS Nice 105733364

Ville d’immatriculation : Nice

Numéro de TVA intracommunautaire : FR16105733364

Adresse e-mail : contact@mpcompagnon.com

Numéro de téléphone : 07 87 38 13 08 

2. Objet

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir les modalités de vente entre MonPetitCompagnon et toute personne effectuant un achat sur le site.

Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente avant de passer commande. La validation de la commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont des accessoires, équipements et articles destinés aux chiens, chats et autres animaux de compagnie.

Chaque produit est présenté avec une description indiquant ses principales caractéristiques, telles que ses dimensions, sa matière, son fonctionnement, sa couleur ou toute information utile à l’achat.

Les photographies et visuels présents sur le site sont fournis à titre illustratif. Nous faisons notre possible pour présenter les produits de manière fidèle, mais de légères différences peuvent exister selon l’écran utilisé, les conditions de prise de vue ou les lots de fabrication.

4. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque cela est applicable.

MonPetitCompagnon se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix appliqué au client est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison, lorsqu’ils sont applicables, sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

5. Commande

Le client peut passer commande directement sur le site en ajoutant les produits souhaités à son panier, puis en suivant les étapes de validation de commande.

Avant de confirmer sa commande, le client peut vérifier le détail de son panier, le prix total, les informations de livraison et corriger d’éventuelles erreurs.

La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.

Après validation de la commande, un e-mail de confirmation est envoyé au client à l’adresse renseignée lors de l’achat.

6. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par les moyens de paiement proposés au moment de la commande.

Les moyens de paiement acceptés peuvent notamment inclure :

• Carte bancaire ;
• Apple Pay, Google Pay ou autres solutions de paiement disponibles ;
• Tout autre moyen de paiement proposé sur le site au moment de la commande.

La commande ne sera traitée qu’après validation effective du paiement.

MonPetitCompagnon ne conserve pas les données bancaires complètes du client. Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.

7. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies. En cas d’erreur dans l’adresse, MonPetitCompagnon ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison.

Le délai de traitement habituel des commandes est de 1 à 3 jours ouvrés.

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est généralement de 6 à 12 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, le transporteur, les périodes de forte activité, les jours fériés ou tout événement indépendant de notre volonté.

Les frais, délais et modalités de livraison doivent être indiqués clairement au client avant la validation de la commande. :contentReference[oaicite:1]{index=1}

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter notre Politique d’expédition.

8. Suivi de commande

Lorsque les informations de suivi sont disponibles, elles sont envoyées au client par e-mail après l’expédition de la commande.

Il peut parfois s’écouler quelques jours avant que le suivi ne soit mis à jour par le transporteur.

Une commande peut être expédiée en plusieurs colis. Dans ce cas, les produits peuvent être livrés à des dates différentes.

9. Droit de rétractation

Conformément aux règles applicables à la vente à distance, le client consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours pour changer d’avis à compter de la réception de sa commande. :contentReference[oaicite:2]{index=2}

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit contacter MonPetitCompagnon à l’adresse suivante :

E-mail : contact@mpcompagnon.com

Le client doit indiquer son numéro de commande, son nom, son adresse e-mail et le ou les produits concernés.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, propres, complets, avec leurs accessoires et dans leur emballage d’origine lorsque cela est possible.

Certains produits ne peuvent pas être repris pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé lorsqu’ils ont été ouverts, utilisés, salis ou ne peuvent plus être revendus.

Les frais de retour dans le cadre d’une rétractation sont à la charge du client, sauf indication contraire ou accord spécifique du service client.

10. Retours, échanges et remboursements

Pour toute demande de retour, d’échange ou de remboursement, le client doit contacter le service client avant de renvoyer un produit.

Aucun retour ne doit être effectué sans accord préalable du service client.

Si le produit reçu est abîmé, défectueux ou non conforme à la commande, le client doit contacter MonPetitCompagnon dans les plus brefs délais avec des photos du produit, de l’emballage et son numéro de commande.

Après vérification, une solution adaptée pourra être proposée : remplacement, échange, remboursement ou autre solution commerciale selon la situation.

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter notre Politique de remboursement.

11. Garanties légales

Les produits vendus sur le site bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés.

La garantie légale de conformité permet au client de demander la réparation, le remplacement ou, selon les cas, le remboursement d’un produit qui ne serait pas conforme.

La garantie contre les vices cachés s’applique lorsqu’un défaut caché rend le produit impropre à l’usage auquel il est destiné ou diminue tellement cet usage que le client ne l’aurait pas acheté, ou l’aurait acheté à un prix inférieur, s’il en avait eu connaissance.

Les CGV d’un contrat de consommation doivent mentionner l’existence, le contenu et les modalités de mise en œuvre des garanties légales. :contentReference[oaicite:3]{index=3}

Pour toute demande relative aux garanties légales, le client peut contacter le service client à l’adresse suivante : contact@mpcompagnon.com.

12. Responsabilité

MonPetitCompagnon ne saurait être tenu responsable d’une mauvaise utilisation des produits par le client, d’un usage non conforme aux instructions, ou d’une utilisation inadaptée à la taille, au poids, au comportement ou aux besoins de l’animal.

Le client est invité à vérifier les dimensions, caractéristiques, recommandations et restrictions éventuelles indiquées sur les fiches produits avant de passer commande.

Les accessoires pour animaux ne remplacent pas l’avis d’un vétérinaire ou d’un professionnel qualifié lorsque la santé ou la sécurité de l’animal est concernée.

13. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement des achats, à la livraison, au service client et à la gestion de la relation commerciale.

Pour plus d’informations sur la collecte et l’utilisation des données personnelles, le client peut consulter notre Politique de confidentialité.

14. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site MonPetitCompagnon, notamment les textes, images, logos, graphismes, noms de produits, éléments visuels et structure du site, sont protégés par les règles relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, modification, diffusion ou exploitation totale ou partielle du site ou de ses contenus est interdite sans autorisation écrite préalable.

15. Force majeure

MonPetitCompagnon ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’une inexécution de ses obligations en cas d’événement de force majeure ou d’événement indépendant de sa volonté, tel que grève, catastrophe naturelle, panne technique, perturbation des transporteurs, problème douanier, épidémie ou restriction administrative.

16. Plateforme européenne de règlement des litiges

La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges accessible à l’adresse suivante :

https://ec.europa.eu/consumers/odr

17. Droit applicable

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, les parties chercheront d’abord une solution amiable avant toute action judiciaire.

18. Modification des conditions générales de vente

MonPetitCompagnon se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment.

Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande par le client.

19. Dernière mise à jour

Les présentes conditions générales de vente ont été mises à jour le : 09/06/2026