Nos accessoires sont principalement pensés pour les chiens et les chats. Chaque fiche produit précise les animaux concernés, les tailles disponibles et les recommandations d’utilisation afin de choisir l’accessoire le plus adapté à votre compagnon.

Après validation de votre commande, celle-ci est préparée puis expédiée avec suivi. Les délais de livraison estimés sont généralement de 6 à 12 jours ouvrés selon le produit, la destination et la période de commande.

Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un numéro de suivi par e-mail. Ce lien vous permet de suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à sa livraison.

Si votre produit arrive abîmé, défectueux ou non conforme à votre commande, contactez notre service client avec votre numéro de commande et des photos du produit reçu. Après vérification, nous vous proposerons un échange ou un remboursement selon la situation.

Les retours sont pris en charge lorsque le produit reçu est abîmé, défectueux ou non conforme à votre commande. Dans ce cas, notre service client vous accompagne dans la procédure après réception des preuves nécessaires.

Nous conseillons de retirer les poils et poussières avant le nettoyage, puis de laver les textiles à l’eau claire froide avec un savon doux. Évitez les produits agressifs afin de préserver la matière, le confort et la durabilité de l’accessoire.

Certains produits connectés, comme les distributeurs ou colliers GPS, peuvent nécessiter une application mobile ou une connexion réseau selon le modèle. Les informations importantes sont précisées directement dans la fiche produit concernée.

Vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse indiquée sur notre boutique. Notre équipe vous répond dans les meilleurs délais pour toute question concernant une commande, un produit ou une demande de service après-vente.