MonPetitCompagnon

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 01/06/2026

La présente politique de confidentialité explique comment MonPetitCompagnon collecte, utilise, protège et partage certaines informations personnelles lorsque vous visitez notre site, effectuez un achat, nous contactez ou utilisez nos services.

Nous souhaitons rester transparents sur l’utilisation de vos données. Les informations collectées servent principalement à faire fonctionner la boutique, traiter vos commandes, assurer le service client et améliorer votre expérience.

1. Qui sommes-nous ?

MonPetitCompagnon est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de produits, accessoires et équipements pour animaux de compagnie.

Pour toute question concernant cette politique ou l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@mpcompagnon.com.

2. Informations personnelles que nous collectons

Les informations personnelles collectées dépendent de la manière dont vous utilisez notre site. Nous collectons uniquement les informations utiles au fonctionnement de notre boutique et à la gestion de nos services.

Informations que vous nous transmettez directement

Lorsque vous passez commande, créez un compte, remplissez un formulaire ou nous contactez, nous pouvons collecter :

• votre nom et prénom ;
• votre adresse e-mail ;
• votre numéro de téléphone si nécessaire ;
• votre adresse de livraison ;
• votre adresse de facturation ;
• les informations liées à votre commande ;
• les informations que vous choisissez de nous transmettre dans vos messages.

Informations liées aux commandes

Lorsque vous effectuez un achat, nous pouvons traiter certaines informations nécessaires à la préparation, au suivi et à la livraison de votre commande, comme le produit commandé, le montant de la commande, l’adresse de livraison, le mode de livraison et l’état de la commande.

Données collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :

• votre adresse IP ;
• le type d’appareil utilisé ;
• le navigateur utilisé ;
• certaines pages consultées ;
• la durée approximative de navigation ;
• certaines interactions avec le site ;
• les données liées aux cookies ou technologies similaires.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire ou justifié pour fournir nos services, améliorer notre boutique ou respecter nos obligations.

Vos informations peuvent être utilisées pour :

• traiter vos commandes ;
• confirmer votre achat ;
• organiser l’expédition et la livraison ;
• vous transmettre les informations liées à votre commande ;
• répondre à vos demandes envoyées au service client ;
• gérer les retours, échanges ou remboursements ;
• prévenir les fraudes ou utilisations abusives ;
• améliorer le fonctionnement du site ;
• respecter nos obligations légales, fiscales et comptables.

4. Paiement et sécurité des transactions

Les paiements réalisés sur notre site sont traités par des prestataires de paiement sécurisés. MonPetitCompagnon ne stocke pas directement vos informations bancaires complètes.

Certaines données nécessaires au paiement peuvent être traitées par nos prestataires afin de valider la transaction, sécuriser le paiement, prévenir la fraude et confirmer votre commande.

5. Cookies

Comme de nombreux sites e-commerce, notre boutique peut utiliser des cookies ou technologies similaires. Les cookies peuvent permettre au site de fonctionner correctement, de mémoriser certaines préférences, d’analyser la navigation ou d’améliorer l’expérience utilisateur.

Certains cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site, notamment pour le panier, la commande ou la sécurité. D’autres peuvent être utilisés à des fins d’analyse ou de mesure de performance.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser, bloquer ou supprimer les cookies. Cependant, certaines fonctionnalités du site peuvent ne plus fonctionner correctement si les cookies sont désactivés.

6. Marketing et communications

Si vous avez accepté de recevoir nos communications, nous pouvons vous envoyer des e-mails concernant nos produits, nos offres, nos nouveautés ou des informations liées à la boutique.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans nos e-mails ou en nous contactant directement à l’adresse suivante : contact@mpcompagnon.com.

7. Partage de vos informations

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Certaines informations peuvent toutefois être partagées avec des prestataires nécessaires au fonctionnement de notre activité.

Ces prestataires peuvent inclure :

• Shopify, pour l’hébergement et la gestion de la boutique ;
• les prestataires de paiement ;
• les transporteurs ou services liés à la livraison ;
• les outils de service client ;
• les outils d’analyse et de mesure de performance ;
• les prestataires techniques nécessaires au bon fonctionnement du site ;
• les autorités compétentes lorsque la loi nous y oblige.

Ces prestataires ont uniquement accès aux informations nécessaires à la réalisation de leurs missions. Ils sont responsables du traitement de vos données selon leurs propres politiques de confidentialité lorsqu’ils agissent pour leur propre compte.

8. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services tiers. Si vous cliquez sur ces liens, vous quittez notre site. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, du contenu ou de la sécurité de ces sites tiers.

Nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur transmettre des informations personnelles.

9. Conservation de vos données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette politique, notamment pour traiter vos commandes, assurer le suivi client, respecter nos obligations légales et comptables, résoudre d’éventuels litiges ou prévenir les fraudes.

Certaines données liées aux commandes peuvent être conservées plus longtemps lorsque la loi l’exige, notamment pour des raisons comptables, fiscales ou juridiques.

10. Sécurité de vos données

Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger vos informations personnelles. Cependant, aucun système de transmission ou de stockage de données ne peut garantir une sécurité absolue.

Nous vous recommandons de ne pas nous transmettre d’informations sensibles par des moyens non sécurisés et de nous contacter rapidement si vous pensez qu’une information liée à votre commande ou à votre compte a été compromise.

11. Vos droits

Selon la réglementation applicable, vous pouvez disposer de plusieurs droits concernant vos données personnelles.

Vous pouvez notamment demander :

• l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
• la correction de données inexactes ou incomplètes ;
• la suppression de certaines données personnelles ;
• la limitation du traitement de vos données ;
• l’opposition à certains traitements ;
• le retrait de votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
• la portabilité de vos données lorsque cela s’applique.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous écrire à : contact@mpcompagnon.com.

Afin de protéger vos informations, nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.

12. Données des mineurs

Notre site n’est pas destiné aux enfants. Nous ne collectons pas volontairement de données personnelles concernant des mineurs.

Si vous êtes parent ou représentant légal et pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires.

13. Transfert des données

Certains prestataires que nous utilisons peuvent traiter ou stocker des données en dehors de votre pays de résidence. Lorsque cela est nécessaire, ces traitements sont encadrés par les garanties prévues par la réglementation applicable.

14. Réclamations

Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées correctement, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions examiner votre demande.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez également vous rapprocher de l’autorité de protection des données compétente dans votre pays de résidence.

15. Modification de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité afin de refléter l’évolution de notre activité, de nos outils, de nos services ou de nos obligations légales.

La date indiquée en haut de cette page permet d’identifier la dernière version applicable.

16. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

MonPetitCompagnon
E-mail : contact@mpcompagnon.com